Teleperformance SE (TP), líder global en servicios digitales integrados, presentó su Informe Integrado 2024.
En donde anunció los avances y logros alcanzados en sostenibilidad, responsabilidad social corporativa (RSC) y gobernanza. De esta manera la empresa consolidó su posición como referente en su sector. TP ha reafirmado su misión de combinar lo mejor de la tecnología y el talento humano, asegurando interacciones más simples, rápidas, seguras y empáticas.
La compañía, que opera en casi 100 países, gestiona programas en más de 300 idiomas y dialectos, y ha fortalecido su papel como motor de cambio social y ambiental.
Compromisos climáticos ambiciosos
Durante el año pasado, TP reforzó su hoja de ruta climática con metas de reducción de emisiones validadas por la iniciativa Science-Based Targets (SBTi), alineadas con el objetivo de limitar el calentamiento global a 1,5 °C. Entre los logros destacados estuvieron:
- Reducción del 49% en las emisiones absolutas de carbono (alcances 1 y 2) desde 2019.
- Incremento del uso de energías renovables al 46,8% del consumo total.
- Iniciativas de reforestación con la plantación de más de 520.000 árboles en colaboración con One Tree Planted.
Liderazgo en inclusión y bienestar laboral
Con más de 490.000 empleados en todo el mundo, TP se mantiene como uno de los “Mejores Lugares para Trabajar” a nivel mundial por cuarto año consecutivo. Entre los hitos de 2024 la compañía destacó en su Reporte los siguientes:
- 72% de promociones internas, impulsando el desarrollo de talento interno.
- 53% de mujeres en la fuerza laboral y 48,2% en puestos de dirección, acercándose al objetivo del 40% en el Comité Ejecutivo.
- Cobertura de salud para el 100% de los empleados.
Impacto de Teleperformance en Colombia
En 2024, Teleperformance consolidó su presencia y su compromiso social en el país, fortaleciendo programas que generan un impacto positivo y sostenible. Entre los principales logros se destacan:
Programa de voluntariado regional: Más de 15.000 voluntarios participaron activamente en el programa de la región TP MAR (que incluye Colombia, Perú, Nicaragua, Guyana, Trinidad y Tobago). Gracias a este programa más de 150.000 personas se beneficiaron de acciones solidarias y proyectos comunitarios.
Educación y desarrollo de habilidades: TP, en colaboración con la Fundación Sandbox, promovió la educación en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) para jóvenes colombianos. Más de 300 participantes pudieron fortalecer sus conocimientos en áreas clave para el futuro.
Fomento del empleo inclusivo: A través de sus políticas de Impact Sourcing, TP brindó oportunidades laborales a personas en situaciones vulnerables en Colombia. La compañía mantiene su compromiso de contratar a jóvenes sin experiencia, personas en situación vulnerable, refugiados y personas con discapacidad, reforzando su papel como motor de inclusión en el país.
Ambiente laboral de excelencia: TP Colombia continúa siendo reconocida por su cultura corporativa inclusiva y positiva, alineada con los estándares globales del grupo. Las instalaciones y políticas laborales promueven el bienestar, la diversidad y el desarrollo profesional.
Cultura de sostenibilidad ambiental
TP Colombia participa activamente en iniciativas globales como Citizen of the Planet, que incluyen campañas de reforestación y de sensibilización ambiental. Además, varias instalaciones en el país adoptan medidas para mejorar la eficiencia energética, reducir residuos y fomentar la economía circular, en línea con los objetivos globales de sostenibilidad de la compañía.
La presencia de TP en Colombia es un ejemplo de cómo la empresa combina tecnología, impacto social y sostenibilidad para generar valor a largo plazo. Con programas que empoderan a las comunidades, protegen el entorno y crean oportunidades laborales inclusivas, TP reafirma su compromiso con un futuro más justo y sostenible. Desde CECODES estamos orgullosos de contar con TP como asociado y seguiremos trabajando a su lado para fortalecer su enfoque sostenible y de responsabilidad social por medio de espacios de Aprender Compartiendo y Programas como Supply Chain Sostenible